Deutschland Test: Top Online-Shop im Bereich Fliesen – Wir sagen Danke!
Als wir 2011 mit der Idee eines Online-Shops an unsere Geschäftsführung herangetreten sind, hat uns niemand geglaubt, dass es Kunden gibt, die Fliesen online kaufen werden.
"Fliesen sind erklärungsbedürfte Produkte"
"Fliesen brauchen die persönliche Fachberatung"
"Fliesen muss man anfassen und erleben, um sie sich zu Hause vorstellen zu können"
So oder ähnlich klangen die Einwände, die unserem Vorhaben, einen Online-Shop für Fliesen ins Leben zu rufen, immer wieder entgegengehalten wurden. Und alle haben durchaus ihre Berechtigung, greifen zutreffend Aspekte des Fliesenkaufs auf. Die Vorbehalte haben aber nicht dazu geführt, dass wir unser Projekt wieder aufgegeben haben. Sie haben vielmehr unseren Blick für die Größe der Herausforderung und die besonderen Schwierigkeiten unserer Aufgabenstellung geschärft.
Hinter Fliesenmax steht die Idee, in unseren Stores ebenso wie auch in unserem Online-Shop Fliesen für unsere Kunden, sowohl unter fachlichen Gesichtspunkten als auch in Form eines ästhetischen und emotionalen Erlebens, bestmöglich darstellen. Dabei erheben wir höchste Ansprüche an uns selbst!
Fliesen sind für uns mehr als das Ausgangsmaterial für eines von zahlreichen Gewerken innerhalb eines Neu- oder Umbaus. Das Produkt Fliese gehört für uns zu der - für Atmosphäre und Ausstrahlung eines Hauses so wesentlichen - Inneneinrichtung. Es benötigt deshalb die selbe leidenschaftliche Planung wie die übrigen Gestaltungselemente, die aus einer Wohnung oder einem Haus ein Zuhause werden lassen. Daher legen wir viel Wert auf eine emotionale Darstellung, die unseren Kunden die Frage beantworten soll "Welcher Fliesentyp bin ich eigentlich?"
Aber natürlich wollen wir auch die fachliche Seite beim Fliesenkauf nicht vernachlässigen, sondern kompetent abdecken. Ein Fliesenkauf muss geplant und vorbereitet werden, er bedarf einer intensiven Beratung. Unser Anspruch ist es, den Kundenerwartungen in dieser Hinsicht auch online immer gerecht zu werden. Ob am Telefon, via E-Mail, per WhatsApp oder im Live Chat - unsere Fachberater stehen unseren Kunden in dem Bemühen, die richtige Fliese zu finden, hilfreich zur Seite.
Daher freuen wir uns ganz besonders, dass wir in diesem Jahr beim Deutschland Test als Bester Fliesen Online-Shop ausgezeichnet wurden. Diese Auszeichnung bedeutet für uns, dass die Idee hinter Fliesenmax funktioniert und die Leidenschaft, die das gesamte Fliesenmax Team täglich investiert, sich auszahlt.
DAFÜR MÖCHTEN WIR DANKE SAGEN!!
